廠長李河?xùn)|（中）及廠班子成員對精美包裝精益求精

特別是過去的三年多時間，編織袋廠在公司的大力支持下，依靠技術(shù)進步和管理提檔升級，整個面貌煥然一新。該廠先后投資1000多萬元，已經(jīng)將2米拉絲機淘汰，換成了4米的拉絲機，扁絲產(chǎn)量提升50%以上；購置單絲拉力測量儀器，檢測單絲拉力；在購進大量新圓織機的同時，對還在使用的舊機器進行改造，增加經(jīng)緯線斷線停機功能減少廢品量；添置布卷拉力測量儀器，檢測布卷質(zhì)量；將2臺老舊彩印機器淘汰，新購3臺電腦對版套色的彩印機，提高套色精準度；新購置的覆膜機采用微電腦自動對位技術(shù)，保證每條包裝袋的正反面版式準確對位，相比老機器速度提高了一倍，復(fù)合效果更好；更換一臺三色印字機，改造2臺印字機收袋裝置；將 3人/臺 慢速立式折邊機更換為 1人/臺 快速臥式折邊機；切縫機由以前的6臺，增加到9臺，其中5臺為后來購置，淘汰2臺陳舊機器；將縫口機更換為超聲波轉(zhuǎn)口機，取消縫口線使用；將手動套袋更換為機器自動套袋機，大量減少人工使用。同時，環(huán)保、產(chǎn)能、能效、安全上，都有極大的提高。

工人正在操作國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的自動切縫套袋一體機

在管理上，該廠秉承下道工序是上道工序質(zhì)檢的宗旨，讓全員參與質(zhì)量管理，自主管理，嚴格按照自檢、互檢和專檢的“三檢法”，實現(xiàn)“不接受不良、不制造不良、不傳遞不良”：

—扁絲生產(chǎn)中，班長每個班都要對本班的扁絲厚度、重量、拉力強度等進行檢測，廠管理人員隨時抽檢。為了提高編織袋的質(zhì)量，通過添加抗氧化劑，增加抗曬抗氧化的功能，添加聚乙烯，提高扁絲韌性、抗沖擊能力。

國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的覆膜機在運行中

精制布袋等待進入下道工序

—圓織生產(chǎn)實行目檢和手檢結(jié)合，要求每5cm內(nèi)經(jīng)緯線密度誤差不超過1根的嚴苛標準，保證織布平整。在整卷織布入倉貯存前，還要袋面取樣做拉力檢測，保證扁絲未發(fā)生其他變化，影響織布質(zhì)量。

—彩印實行電腦自動對版，誤差報警，通過對老式彩印機改造，增加油墨泵自動循環(huán)，減少色差；增加人工首檢，生產(chǎn)復(fù)檢，留樣復(fù)查。

園織女工在精心操作

—所有購進的內(nèi)膜都做規(guī)格檢查，做橫、縱向拉力強度檢測，封底強度檢測，內(nèi)膜袋承壓測試，確保可以承受化肥裝灌時的沖擊。做裝水吊掛試驗，檢查是否有滲漏，防止裝化肥受潮結(jié)塊。覆膜機組人員對產(chǎn)品隨時抽樣，隨手做強度檢測和剝離效果試驗，做出的產(chǎn)品還要做3.5米以上跌落測試，確保包裝袋整體強度

檢測人員正在進行包裝袋高拋、內(nèi)膜沖壓、漏水試驗

抓質(zhì)量抓在每一個環(huán)節(jié)，做好全過程工藝管控，明確每一項檢測標準，讓檢測制度化，標準化實施，確保每一條包裝袋的精美，這就是編織袋廠人的共同追求。（文 /劉登? ?策劃、圖/高中）

作為一個合格的收發(fā)貨員，除了要有扎實的專業(yè)的知識，過硬的操作技術(shù)，更不可或缺就是微笑服務(wù)。俗話說：“一句話惹人心惱，也可逗人笑”。由此可見，服務(wù)態(tài)度的好壞有多么的重要。我們每個人的言行，無疑傳遞的是企業(yè)的形象，幾年的發(fā)貨員經(jīng)歷，讓我深有體會。

總部高塔廠收發(fā)貨員龍園園請司機對優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行評價（高中 攝）

只有愛崗敬業(yè)，才能創(chuàng)一流服務(wù)。在裝車當中，要時刻要求自己對待司機熱情，語言文明禮貌，做到認真細致，不能有漏包和錯包的發(fā)生，更要杜絕“吃拿卡要”行為。抓好勞務(wù)人員的安全管理工作，并督促裝卸隊人員嚴格按公司制度裝車碼堆整齊，時叉車在行駛和作業(yè)時要特別注意周圍人員安全，并努力做到寧可少休息也不能有過夜車，努力營造爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍。

只有態(tài)度端正，才能微笑服務(wù)一流。在裝車作業(yè)中，先檢查車輛是否干凈，遵循先裝車后卸貨、卸貨先車皮后散車的原則，保證裝車速度正常有序。如果發(fā)現(xiàn)裝車質(zhì)量問題或不符合發(fā)貨條件的，如結(jié)塊、破包、臟包等嚴格把關(guān)，一律不予裝車。遇到雨天，提醒司機蓋好油布，做好對司機的登記工作，有時候裝車太遲可能司機會有情緒，要多做安撫工作，積極的安排、用行為多感染他們，努力讓每個司機“開心而來，賓至如歸”。同時，所有拖貨車輛在出廠時，作為發(fā)貨員應(yīng)在生產(chǎn)管理群中發(fā)裝車圖片，做到層層把關(guān)，互相監(jiān)督，做到服務(wù)一流。

服務(wù)工作只有從我做起，從人人做起，從身邊的每件小事做起，才能被稱之為服務(wù)優(yōu)質(zhì)，才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在外人看來，發(fā)貨是挺輕松的：照單發(fā)貨，把肥料裝上車就完事了。其實不然?，F(xiàn)在肥料行業(yè)競爭激烈，稍有一個環(huán)節(jié)做的不到位，就可能影響一筆大單，甚至還影響到企業(yè)聲譽。對于當前形勢來說，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是刻不容緩的重要任務(wù)。

做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，首先我們要有深刻的服務(wù)意識，以誠懇熱情的態(tài)度來對待拉貨的司機。收到他們的提貨單之后，要迅速告訴他們裝車的位置、怎么停車、裝貨等等，即使因為某種情況不能及時裝貨的，也要及時向他們說明原因，給他們一個妥善的解決方法，讓他們放心、滿意。

其次是在裝車前我們必須保證車廂內(nèi)的干凈。裝車前的安全措施是否到位，保證產(chǎn)品的品種，數(shù)量準確無誤，不能有破包、臟包、粉化、褪色及結(jié)塊肥等上車。同時，保證裝卸工裝車要整齊，從車廂底部層層碼起，橫豎基本一致，更不允許裝卸工吃拿卡要、收小費。裝完車，還要拍照并存放手機上傳服務(wù)中心，有禮貌地請司機認真填寫優(yōu)質(zhì)服務(wù)反饋意見表，并提醒監(jiān)督司機蓋好油布過磅出廠。

宜昌公司復(fù)合肥廠收發(fā)貨員胡芳在裝車前擦拭包裝灰塵（楊敏 攝）

一套日復(fù)一日看似簡單的流程，卻蘊含著我們對企業(yè)的熾愛和責(zé)任。我們用熱情、積極的心態(tài)去面對所有的客戶，為他們排憂解難，讓他們帶著忐忑和期望而來，載著滿意而歸，只有他們滿意了，才會經(jīng)常到我們這里來拉貨，我們的產(chǎn)品才會源源不斷地流入市場，企業(yè)才會不斷發(fā)展。

2018又開始了新的一年，讓我們以更高的標準來嚴格要求自己，繼續(xù)努力工作，以更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來回報企業(yè)。

請相信，我們一定會做得更好！

首先強化職工責(zé)任意識。年初公司層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，制定了安全生產(chǎn)方針和安全生產(chǎn)目標，將安全生產(chǎn)目標層層分解到每個基層班組，并更新了《安全生產(chǎn)管理制度》及《安全生產(chǎn)責(zé)任制》，明確從總經(jīng)理至各生產(chǎn)單位職工的安全職責(zé)，強化領(lǐng)導(dǎo)分管責(zé)任，強調(diào)“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”，由公司安全環(huán)保監(jiān)管部綜合監(jiān)管，落實各方職責(zé)，并依照《安全生產(chǎn)法》修訂實行了更加的獎懲制度，進一步加大了績效工資，目標責(zé)任考核安全考核權(quán)重，提高了全員安全責(zé)任意識。

其次加強職工安全教育。根據(jù)歷年來安全管理的實際情況制定了安全教育計劃，并通過多種方式對職工進行安全教育，如開會、邀請專家授課、應(yīng)急演練等。為達到提高全體員工的安全意識和技能水平的目的，安環(huán)部還將安全生產(chǎn)法律法規(guī)、化工企業(yè)職工應(yīng)知應(yīng)會的安全基本知識編制成《安全教育手冊》發(fā)放職工閱讀學(xué)習(xí)，每周通過抽取一道題進行考核的方式抽查職工的學(xué)習(xí)效果，強化其自主學(xué)習(xí)的積極性。

三是落實安全隱患排查。2016年底以來，重新組織員工進行了作業(yè)環(huán)境危險因素識別，每位職工根據(jù)自身崗位作業(yè)情況列出危險因素，公司拿出切實有效的辦法，通過機防、物防、人防等措施，防范事故的發(fā)生，避免人身傷害、死亡、財產(chǎn)損失和工作環(huán)境被破壞。同時為了強化安全監(jiān)管效率，加大安全監(jiān)管力度，持續(xù)開展“安全隱患建議有獎”活動，發(fā)動全體員工參與安全監(jiān)管，公司職工可通過微信、QQ、電話等信息化手段進行建議，一經(jīng)查實立即予以紅包獎勵，并對建議人信息予以保密，對于查實的隱患，堅決落實整改，啟動追責(zé)程序。

四是加強重點崗位、區(qū)域的管理。為提升生產(chǎn)裝置的自動化控制能力，進一步提升涉及“兩重點一重大”生產(chǎn)儲存裝置的本質(zhì)安全，2017年投資對液氨罐區(qū)增設(shè)一套目前國內(nèi)先進的安全儀表控制系統(tǒng)（SIS），并對噴淋系統(tǒng)及管道進行改造。通過手機、電腦可隨時對液氨罐區(qū)設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)進行監(jiān)管，對罐內(nèi)溫度、壓力進行實時監(jiān)控，并可隨時發(fā)送控制指令，此改造項目為荊門市液氨罐區(qū)監(jiān)控監(jiān)管樹立樣板工程。

五是嚴格落實安全作業(yè)票證管理。為避免安全事故的發(fā)生，在2017年重新修訂了安全作業(yè)票證制度，對受限空間、特殊崗位動火等作業(yè)情況提級管理。所有特殊作業(yè)前必須嚴格按規(guī)定規(guī)范開取作業(yè)票證，落實“斷電掛牌”等安全措施，并相關(guān)人員現(xiàn)場檢查后簽字確認，作業(yè)時管理人員現(xiàn)場監(jiān)護，安全措施落實不到位的嚴禁作業(yè)。

六是強化對承包商的安全管理。在安全管理中，承包商的安全管理一直是化工企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)，為強化安全責(zé)任，自2016年開始，逐步修訂完善了《承包商安全管理規(guī)定》，承包商必須經(jīng)過資質(zhì)審核，在公司安全環(huán)保監(jiān)管部簽訂《安全管理協(xié)議》，在入廠作業(yè)前還須在各單位進行施工報備，實行多方監(jiān)管，督促作業(yè)人員落實安全防護措施，有效的減少了承包隊伍安全事故的發(fā)生。

據(jù)封丘縣區(qū)域經(jīng)理張敬兵介紹：在封丘、長源市場去年10月上旬農(nóng)戶已用生物高分子增效肥料18噸，惠及400多畝小麥地。在遭遇凍害期，張敬兵會同鄂中經(jīng)銷商封丘縣農(nóng)資專營有限公司技術(shù)專員郭守本對用肥的農(nóng)戶進行了逐一回訪，技術(shù)方案會診，與農(nóng)戶共同形成了使用生物高分子增效肥料的肥效表現(xiàn)。

示范戶：賈花現(xiàn)場介紹：3畝小麥地2017年10月上旬施用生物高分子增效肥料（18-20-6）3袋150kg，并和同地塊施用其他廠家復(fù)合肥3畝對照田（18-22-8）3袋150kg的麥田進行對比，小麥品種同為“鄭育8號”，生物高分子增效肥料比其他廠家復(fù)合肥少4個含量。

抗逆顯奇效：對照田小麥出現(xiàn)大面積抽不出的“啞巴穗”，主莖和大孽的幼穗退化嚴重，小麥幼穗在發(fā)育到3~4厘米時（劇烈降溫）大部分退化死掉，小麥穗粒數(shù)嚴重降低，部分麥穗只有三分之一有籽粒；示范田生物高分子功能性氨基酸和生物多糖被降解吸收后，無一株“啞巴穗”出現(xiàn)，小麥株高達到75公分左右，對照田只有60公分左右；示范田小麥第二節(jié)和第三節(jié)達到7公分左右，而對照田小麥不到6公分；對照田出現(xiàn)小面積倒伏，而示范田小麥無一處倒伏；生物高分子增效肥料抗性極強，全面抵御了倒春寒對作物造成的傷害。

苗齊苗壯：施用生物高分子增效肥料的示范田小麥株型緊湊、整齊度驚人，葉面深綠、葉片寬長、苗勢壯、起身拔節(jié)快、拔節(jié)期小麥前三節(jié)節(jié)間粗壯、有效打通了小麥營養(yǎng)吸收通道，激活了作物營養(yǎng)供應(yīng)通道。

分蘗成穗多：施用生物高分子增效肥料的示范田小麥麥稈壁厚、分蘗能力強、分蘗多，抽穗比對照田早7天、大面積抽穗楊花，成穗多，沒有形成小穗。生物高分子的降解過程中起到緩控釋作用，使養(yǎng)分釋放速度和作物需求規(guī)律保持了一致

保水保肥強：施用生物高分子增效肥料的示范田小麥與對照田相比，毛細根發(fā)達，主根粗長，根系發(fā)達，土壤松軟，有效促進了土壤團粒結(jié)構(gòu)的形成，具有超強螯合和保水能力，形成的分子網(wǎng)格能吸附和固定小麥營養(yǎng)元素，阻止養(yǎng)分流失和揮發(fā)。對照田部分地塊凍害造成了小麥苗情整體偏弱，苗質(zhì)不強，抗病蟲能力低，白粉病、赤霉病等嚴重，示范田小麥無病害發(fā)生；在干旱期沒有澆一次水。

技術(shù)專家講解，重點圍繞小麥“啞巴穗”防控在封丘縣已經(jīng)表現(xiàn)有“絕收”跡象時，就盡快將其毀掉改種其它適合作物；受害不太嚴重時，及時防治一些小麥其它病蟲害就可以了，不用“水肥藥”的追加“伺候”。從整體情況來看，生物高分子增效肥料肥效比較持久，不管從葉片、株高、拔節(jié)、分蘗、成穗等各項指標明顯優(yōu)于對照田，且預(yù)測產(chǎn)量有望每畝提高產(chǎn)量100斤左右。（鄭地）

施用鄂中仟金方肥料柑桔壓滿枝頭

當日中午,求證心切、加上公司安排，農(nóng)化專家、分管區(qū)域經(jīng)理王平以及尋訪組采編人員一行4人驅(qū)車近100公里前往探究虛實。

荊門市鑫茂果樹種植專業(yè)合作社基地地處荊門石橋驛鎮(zhèn)燈塔村，屬丘陵地帶。倚山傍水，春色誘人?；叵旅嬉蛔迦畮?，長年供果樹滴灌澆水。

現(xiàn)年57歲的段修泉精明干練,快人快語。

一到基地，段修泉便急匆匆、興沖沖帶著地我們來到西坡施用仟金方的示范基地，兩種別樣的景象立刻展現(xiàn)在我們面前：一側(cè)，施用仟金方的果樹葉片長度一般在 ?6cm-8cm之間，且葉厚深綠，樹枝扎滿了支撐，而另一側(cè)沒有施仟金方的果樹與此形成很大反差。

段修泉介紹，他們的柑桔基地約1000余畝，種植柑桔樹40000多棵，其中20年的老樹有3000多棵，其余為去年剛栽種的小樹。

“以前使用過湖北、山東、江蘇一些廠家的復(fù)合肥，每棵樹施肥量在6斤左右，肥效期短，掛果率較低”，段修泉如是說?！?017年5月，荊門市鑫茂果樹種植專業(yè)合作社接觸鄂中仟金方后，鄂中副總經(jīng)理代中旭送了幾包鄂中仟金方42%（18-10-14）做試驗，每棵樹施1.5斤，一年施3-4次，長勢非常好?，F(xiàn)在，3年果樹施有機肥20斤左右，鄂中仟金方42%（18-10-14）只需要6斤左右，而且果樹還表現(xiàn)為根系發(fā)達、須根多，莖桿粗壯，抽梢多，葉片肥厚、顏色深綠，具抗寒性。”

段修泉向我們介紹，去冬今春，低溫雨雪天氣造成荊門其他柑桔園果樹凍死凍傷的較多，但該基地施用過鄂中仟金方的沒有凍死凍傷一棵。另外，鄂中仟金方肥效期長。以前他們施用普通復(fù)合肥肥效期只有3-4個月，而仟金方的肥效期可達6-7個月。春梢肥剛施完，基地技術(shù)員準備在6-7月份繼續(xù)施用鄂中仟金方來做夏梢肥。隨著小樹的增長，每棵果樹施用量也將從去年的0.3斤增加到0.5斤，3年樹齡的果樹會增加到1斤左右。

段修泉說:“好品質(zhì)就要用好肥料?！鼻G門市鑫茂果樹種植基地柑桔品種是從日本引進的，國內(nèi)注冊商標為荊泉桔，被譽為“能喝的水果”，2017年獲得了中國綠色食品發(fā)展中心的“綠色食品證書”，同年在湖北武漢農(nóng)博會獲得金獎農(nóng)產(chǎn)品稱號。2017年底，施用過鄂中仟金方的柑桔經(jīng)湖北省農(nóng)業(yè)廳質(zhì)量監(jiān)測中心檢測，含糖量24.5%，而其他地區(qū)基本都在20%左右。

段修泉孫子正在吸食施用鄂中仟金方肥料的“荊泉桔”

段修泉還給我們算了一筆賬，鄂中仟金方價格雖然要高一些，但產(chǎn)出率高，施肥量少，性價比高，而且還節(jié)約了很大一部分人工費用和農(nóng)藥投入。

同行的農(nóng)化專家認為，鄂中仟金方以“清毒、和調(diào)、養(yǎng)正”的中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，添加多種中微量元素，內(nèi)含復(fù)方內(nèi)驅(qū)因子和特種微生物，對土壤環(huán)境和作物生長有很好的調(diào)節(jié)作用。既改善了土壤環(huán)境，增強了土壤微生物活性，提高了土壤供肥能力，又促進了根系生長，提高了作物吸肥能力，因此根深、須根多、枝繁葉茂、葉片肥厚，同時還提高了作物的抗寒、抗病能力。（本報記者?高中 通訊員 周凱）

論壇緊扣“生態(tài)文明建設(shè)和生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展及鄉(xiāng)村振興”主旋律，圍繞“新時代、新農(nóng)業(yè)、新品牌”主題展開了熱烈討論，會議一致強調(diào)，中國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，需要依靠科技創(chuàng)新，發(fā)展生態(tài)綠色農(nóng)業(yè)，強化修護和保護農(nóng)業(yè)環(huán)境，加強現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系及品牌建設(shè)。

近年來，伴隨著中國生態(tài)農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展和生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品需求的快速增長，湖北鄂中生態(tài)工程股份有限公司董事長楊才超及其領(lǐng)導(dǎo)下的董事會創(chuàng)新開發(fā)了以“鄂中仟金方微生物生態(tài)復(fù)合肥”為代表的系列微生物生態(tài)級復(fù)合肥料。實現(xiàn)了化學(xué)肥料、有機肥料和微生物菌群有機結(jié)合，顛覆了復(fù)合肥微生物在高溫高鹽化學(xué)肥料生產(chǎn)環(huán)境下不能存活的行業(yè)認知，創(chuàng)新了微生物生態(tài)復(fù)合肥肥料新品類，其產(chǎn)品具有減肥、增效、種地養(yǎng)地、防病抗病、有效改善和提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的顯著特點。

正是憑借鄂中仟金方微生物生態(tài)復(fù)合肥的新型肥料創(chuàng)新成果，本次文壇經(jīng)專家組評審，楊才超董事長被評為“2018年度中國生態(tài)農(nóng)業(yè)領(lǐng)軍人物”。楊才超董事長表示，鄂中仟金方微生物生態(tài)復(fù)合肥將引領(lǐng)億萬中國農(nóng)民踐行傳統(tǒng)中醫(yī)理念造福中國綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)，鄂中生態(tài)將為中國鄉(xiāng)村振興、生態(tài)農(nóng)業(yè)和生態(tài)文明建設(shè)作出應(yīng)有貢獻。

經(jīng)跟蹤觀察、檢測、分析、核算，日均消化廢水20噸左右，不僅節(jié)約了用水成本，還大大降低了在廢水處理上的壓力。以54%（18—18—18）配方為例，班產(chǎn)量提高了20—30噸，產(chǎn)品強度在20牛頓左右，顆粒飽滿均勻，降低了結(jié)塊、粉化風(fēng)險。過去生產(chǎn)該配方只能使用58.5%以上的磷銨，現(xiàn)如今搭配使用57%以上的磷銨也能生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，噸肥成本比技改前下降了20—30元（吳亞雄）

工會主席常云為電工組第一名趙威頒獎（高中 攝）

本次大賽由公司工會與鐘祥市總工會聯(lián)辦。目的在于大力弘揚工匠精神，充分發(fā)揮職工職業(yè)技能競賽在推進新時期產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)中的積極作用，為一線職工切磋技藝、交流技術(shù)、展示技能搭建平臺，創(chuàng)造條件，培養(yǎng)造就知識型、技能型、創(chuàng)造型高素質(zhì)職工隊伍。獲獎的第一名將作為公司“最美一線職工”候選人上報鐘祥市總工會，前三名納入鐘祥市高技能人才儲備庫，入選“鐘祥市高技能人才培養(yǎng)計劃”對象，符合條件的，培養(yǎng)晉升相應(yīng)級別的職業(yè)資格。

鐘祥市總工會副主席華桂林出席技能大賽并致辭，公司副總經(jīng)理、工會主席常云，副總經(jīng)理陳柏，生產(chǎn)部部長蔣德呈分別為獲獎選手頒獎。

獲得焊工組第二名的是：總部硫酸廠許長江、總部磷銨廠關(guān)輝，第三名是：江北硫酸廠杜紅軍、江北復(fù)合肥廠黃勇、王龍遠；獲得電工組第二名的是：總部硫酸廠李璐奎、總部磷酸廠蔡長江，第三名是：總部硫酸廠王小輝、總部磷銨廠孔強、總部高塔復(fù)合肥廠杜恒祥。

分管生產(chǎn)工作的副總經(jīng)理陳柏、分管豐神物流工作的副總經(jīng)理朱玉軍出席會議。子公司經(jīng)理、復(fù)合肥廠廠長、成品副廠長、收發(fā)貨員代表、勞務(wù)公司負責(zé)人、豐神物流公司、總公司相關(guān)職能部門負責(zé)人共100多人參加了會議。

會議認真聽取了豐神農(nóng)資公司對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，生產(chǎn)部關(guān)于改進優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施和目標，企管部關(guān)于加大成品副廠長、主任、收發(fā)貨員考核的說明，總部高塔廠收發(fā)貨員龍園園、宜昌公司磷銨廠收發(fā)貨員胡芳、民權(quán)公司收發(fā)貨副廠長張德義關(guān)于做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)言。

會議認為，2015 年優(yōu)質(zhì)服務(wù)整治大會以來，我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)邁上了一個新臺階，過去一些反映較為集中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題基本得到了解決，集團公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系更加規(guī)范與完善，正朝著精細化的方向持續(xù)邁進。

楊才超董事長指出，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是市場競爭的籌碼。面對化肥市場殘酷的競爭形勢，以及去冬今春低溫雨雪天氣對銷量的影響，各子公司、生產(chǎn)廠、豐神物流、勞務(wù)公司及其他相關(guān)部門更要堅定優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，用心對待，以情溝通，多站在司機和客戶的角度解決他們的困難，傾聽他們的意見，保證裝車速度和質(zhì)量，保證宣傳品隨時配貨，全力為銷售加分。

楊才超董事長強調(diào)，各子公司、生產(chǎn)廠、勞務(wù)公司習(xí)必須認真宣傳貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題會議精神，要齊抓共管，獎罰分明，進一步規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)用語，成品廠長、主任、勞務(wù)公司要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)當作自家的生意去對待客戶，通過轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)和提高，上上下下都要有一個大的變化，讓司機對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有一個滿意的評價。