“ 把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就是不簡單?！敝苋A說。

周華進入宜昌公司復合肥廠做發(fā)貨員至今已有7個年頭。工作7年，7年無差錯，而且5次被評為公司優(yōu)秀員工。
2015年進廠時，周華剛二十出頭。年輕、聰明、上進的他，跟著師傅學了一個禮拜，就開始了獨立上崗。

發(fā)貨員這個崗位看似輕松，其實既繁瑣又繁重，要做到讓客戶、司機滿意也并不是一件容易的事，工作中必須做到熱情、周到、嚴格、細致。

周華把自己的工作當成一種服務，滲透到工作中的每一個細節(jié)。每天與來自五湖四海的司機師傅們打交道，他總是掛著“招牌式”的笑容相迎，并提醒他們帶好安全帽，在生產(chǎn)區(qū)不準吸煙，上下梯子要注意安全……一次一位湖南司機在蓋油布時不慎失足從車上摔了下來，他第一時間把對方送到醫(yī)院，并憑著記憶聯(lián)系到以前曾經(jīng)同伴的司機，讓對方通知了他的家人。

嚴格把關，拒絕出錯。拿到開票單，仔細核對品種，記錄品種的批次號，查看肥料外包裝，有污漬要擦干凈，查看肥料是否有結塊，杜絕結塊肥料上車，監(jiān)督裝車規(guī)范……這是周華一套非常完整規(guī)范的流程和“規(guī)定動作”。每天裝車前，周華都會對裝卸人員進行優(yōu)質服務宣講，堅決杜絕吃拿卡要。一個毛頭小子要“教育”一群跟自己父親年紀相仿的大叔大爺們，難度也可想而知。若遇到思想頑固的，還會出言不遜。但周華嘴巴甜，會說話，他私下一個個做工作，用行動、用智慧化解矛盾，提升了裝卸人員的素質。

周華說：“從細微處著手，延伸服務觸角，提升服務質量，把服務點滴融入到每一個司機和客戶心中，于細微處感受企業(yè)溫暖、優(yōu)質服務理念和形象，是發(fā)貨員的責任和義務。”